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Sda Express Courier S.p.a.

240, Via Dalla Costa Raimondo - 41122 Modena (MO)

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ALDO D.
Postato il 16/6/2020

"Pessimo sesevizio. Darc evitare assolutamente."

VOTO:Mediocre

Lunedì 8 giugno 2020 mi reco presso un Kipoint di Lamezia Terme per una spedizione urgentissima di atto notarile a Torino. Mi viene consigliato il servizio "Air Express" con consegna in 24 ore. Ignaro accetto e pago euro 8.50 + 5.00 di spedizione aerea, totale 13.50. Partenza plico martedì 9 giugno, arrivo previsto per mercoledì 10 entro ore 14.00. Nessun invio via mail del codice di tracciamento. Naturalmente il 10 il plico non arriva. Ma neanche l'11. Mi reco nuovamente a Lamezia Terme distante 35 km dal mio domicilio per reclamare, il responsabile mi fornisce il codice di tracciamento dal quale rilevo che il documento è transitato dall'hub di Modena per poi essere inviato a Torino. Ma allora quale VIA AEREA ???? Attendo il 12. Chiamo il centro di smistamento SDA di Torino il quale con messaggio registrato mi rimanda ad un numero verde. Chiamo il numero verde che naturalmente NON FUNZIONA, cade subito la linea. Arriva Sab. e Dom. Lunedi 15 dal codice di tracciamento il plico risulta ancora in lavorazione presso il centro di Torino. Chiamo il destinatario del documento che mi riferisce l'arrivo del plico venerdì 12 alle ore 18.00. Soltanto 72 ore invece delle 24 previste e senza nessuna tracciabilità inviata dal vettore se non fosse stato per il mio interessamento. Questi, che poi sono Poste Italiane, sarebbero da portare in tribunale per danni. Altro che servizio Air Express. Evitare assolutamente. Piuttosto mandate un piccione viaggiatore. È più affidabile.

1
Ilaria E.
Postato il 29/5/2020

"Pacco lanciato dal cancello"

VOTO:Mediocre

Pacco lanciato dal cancello Ho ordinato un portafoglio in data 20/05 tramite Zalando che si appoggia a SDA per le spedizioni, e che doveva essere consegnato in data 26/05. Il giorno previsto per la consegna ho ricevuto alcune mail dal Gruppo poste italiane, che indicavano il pacco in consegna. Dopo alcune ore, il tracking online indicava il pacco come non consegnato a causa di “mancanza di dati” – quali non mi è dato sapere - nonostante al momento dell’ordine avessi compilato tutto correttamente. Il giorno successivo, al mattino provo a contattare l’assistenza clienti di SDA, ma dopo vari tentativi non sono riuscita a parlare con nessun operatore, solo voci registrate. Finalmente il pomeriggio del giorno dopo, il mio pacco arriva! Ma, sorpresa, me lo ritrovo al centro del giardino, nell'erba. Probabilmente, vista la considerevole distanza dal cancello, il pacco è stato lanciato dal corriere. Inoltre, poco dopo mi arriva una mail che indica che la bolla è stata firmata a mio nome (cosa impossibile visto che nessuno ha suonato il campanello e io non ho ritirato il pacco). Pessima esperienza!

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